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Ohne Fotoapparat

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte! – Das ist nicht nur ein Sprichwort, sondern gilt auch in der IT-Anwendung, und da besonders im Support. Denn wenn es ein Problem mit dem PC gibt, ist es oft sehr schwer zu beschreiben, was das Fehlverhalten ausgelöst hat oder was für eine Fehlermeldung eingeblendet wird. Für die Bildschirmaufnahme benötigt man keine Digicam, mit der man den Monitor ablichtet. Ein Tastendruck reicht – Windows hat alles an Bord. Der Screenshot muss aber auch nicht (wie oft angenommen) als Word-Datei verpackt werden, sondern wird direkt ans Mailprogramm übergeben.

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