Was man bei E-Mails alles beachten sollte:
Netiquette als Leitfaden für Kommunikation

B. Adressierung

1. Generische Adresse:

Sie kennen das wahrscheinlich: Auf einer Firmenseite finden Siefür bestimmte Anfragen E-Mail-Adressen, wie etwa "kundenservice@firma.com". Diese sogenannten generischen Adressen haben den Vorteil, dass sie zumeist nicht an eine E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, sondern gleich an mehrere. Damit können Sie gleich mehrere Personen auf einmal ansprechen. Ein großer Vorteil, der viel Zeit sparen kann.