Sekunden später wird am Bildschirm des Helfers ein Fenster mit der Desktop-Ansicht des Hilfe Suchenden eingeblendet. Um eventuelle Störfaktoren bei der Übertragung zu eliminieren, deaktiviert TeamViewer bei der Anzeige eventuelle Desktop-Grafiken und passt auch die Auflösung automatisch an. Der Helfer kann jetzt den anderen PC mit seiner Maus bedienen.